企业家抓好基层工作，重点要有“四抓”：

第一，抓反复，反复抓；

第二，经常抓，抓经常；

第三，基本抓，抓基本；

第四，头头抓，抓头头。

  这是作者受招商银行总行行长马蔚华之邀，为参加招行分行行长及有关领导培训班的同志们讲演准备的提纲之四。

  万丈高楼平地起，一切工作在基层。常言说基础不牢，地动山摇。但是，现在往往讲起来基层重要，抓起来基础忘掉。有的把基层当成宣传自己的橱窗，带着私心下基层；有的把基层当成镀金炉，要提升到基层去锻炼；有的把基层当成自留地，发放钱物就去遛一圈；有的把基层当成出气筒，有了成绩是机关的，有了问题是基层的；有的把基层当成挡箭牌，有了好处自己留下，有了包袱甩给基层；有的把基层当成头上一朵花，为装满自己的门面抓个典型，自己出了名基层流了脓。所以，干部愿意到机关，不愿意到基层工作，有的讲：“基层苦，基层累，基层干部最受罪；机关写写字，跑跑腿，动动嘴，随时随地有好事。”不是机关围绕基层转，而是基层围绕机关转，弄得机关忙，首长乱，基层没法干，基层反映：“汇报应付不了，吃住招待不了，迎送陪同不了，跳舞唱歌忍受不了！”因此，抓基层要遵循规律抓，各司其事：首长重视靠上去抓，向基层倾斜；机关合作形成合力抓，各司其职解决问题；发动基层提高素质自己抓，有内在动力和能力。具体讲有以下四个基本问题：

  第一，抓反复，反复抓。

  因为人员是流动的，任务是变化的，机制是调整的，形式是发展的，政策是创新的。因此基层要年年抓，基础要年年打，养成传统，形成合力，整体推进，全面跨越。做到：建设一个好支部，培养一对好主官，带出一支好队伍，形成一套好传统，养成一种好风气，留下一支好队伍。要坚持新老交接制度，把好的经验一代一代传下去，这本身就是一笔很好的精神财富；要坚持新官培训制度，每当有新领导上任都要有针对性地搞好培训，使他们一上任就知道干什么，怎么才能干好，少走弯路；要坚持争创先进制度，每个企业都有一套激励机制，调动积极因素，开展比学赶帮超，这是强有力的思想政治工作，也是企业发展的强大动力；要坚持双向评议制度，就是每年年终或半年总结时，要发动基层评机关、看服务得好不好，发动机关评基层、看完成任务突出不突出，形成双向激励和监督机制。

  第二，经常抓，抓经常。

  这是由基层青年人成人成才特点决定的。他们年龄不一样，文化不一样，个性不一样，家庭背景不一样，经验教训不一样，价值观念不一样，但是，他们渴望成人成才是共同的愿望。因此，要经常解决他们如何做人、如何成才、如何创业这个平台，经常抓，抓经常。做到勤奋学习之风要经常吹，治懒的鞭子要经常挥，团结的道理要经常讲，反腐败的警钟要经常敲，法律约束的“紧箍咒”要经常念，使他们求大知、立大志、成大才、干大事，防止犯大错、倒大霉！

  第三，基本抓，抓基本。

  这是单位像“家”的特点决定的。五湖四海到一起，单位就是我的家，以单位为家，单位像家，爱单位如家。正像大家常讲的一句话，“进了单位不想家，到了食堂不想妈”，他就会把自己当成主人，把工作当成自己的事情做。我当兵时在海岛上，1958年开展歌咏大赛，有个战士写了首《爱家》诗，至今难忘：“岛是我的家，党是我的妈，我爱我的家，我听妈的话！”搞好基层教育，建设基本队伍，落实基本制度，完善基本设施，是建“家”的基本要求，也是员工的基本福气，还是检验老板德才能绩的基本标准。

  首先，基本教育抓质量。一个企业几十号人甚至上千上万号人，不抓教育，思想统一不好，就很难步调一致，去争取市场竞争的胜利。只有抓好经常教育，才能坚定政治信念，爱岗敬业，乐于奉献，走好人生之路。因此，要调查研究、把大道理讲实，要联系实际、把老道理讲新，要着全局、把小道理讲好，要有的放矢、把歪道理批倒，要领会精神、把新道理讲透。使大家正确对待荣誉，正确对待挫折，正确对待金钱，正确对待权力，正确对待婚姻，正确对待家庭，正确对待交友，正确对待前途，让真理真正入心入脑，成为成才的指路灯。

  其次，基本队伍抓素质。这是企业的骨干，也是大家庭的支柱。队伍好不好，关键看领导，领导行不行，就看头两名。选贤任能，优胜劣汰，做到：一要选拔好，注重文化素质高，思想品德好，发展潜力大，有培养前途的拔尖人才；二要培养好，对选出来的人才，要有计划、有组织、有针对性地送校培养，或者是短期集训，或者集中培训，或者是岗位培训，或者个别培训，使他们打牢人才成长的科学文化基础，政治思想基础，作风纪律基础，业务能力基础，领导素质基础；三要使用好，干任何工作，为了使他们少走弯路，多出成就，应该做到“三个交待”，即交待任务、交待方法、交待标准，使他们明确干什么，怎么干，达到什么标准，发挥他们的积极性和创造性，冲得上去，干得漂亮，领导放心，群众佩服，个人满意；四是管理好，做到：推荐权要真有权、不能糊弄群众，教育权要高起点、不能姑息迁就，管理权要常严格、不能随便松懈，监督权要道为、不能放任自流。越是放心的人越要严格管理，思想上关心，政治上关怀，生活上关爱，有成绩及时表扬，使他们受到鼓舞，有问题及时提醒，使他们不走歪道，使骨干真正成为协助决策的高手，攻关破难的强手，协调落实的硬手，总结经验的好手，领导工作的助手。

  再次，基本制度抓落实。没有规矩不成方圆，制度带有根本性、长期性、稳定性、落实制度才能保持良好的学习秩序、工作秩序、生活秩序，使大家齐心协力，步调一致地干工作。如：企业多年形成的政治思想制度，发扬集思广益的民主制度、总结表扬制度、评比先进制度、审计评议制度、经验交流制度、培养人才制度、学历升级制度等都应该长期坚持，注重实效，共同提高，领导受益。当然，制度再好，不落实等于零，落实执行制度关键在人。一靠学习引导，明确制度的重要性，确立制度的法规性，提高严格按制度办事的自觉性，维护制度的权威性；二靠监督约束，要明确监督的内容，监督的责任，监督的办法，做到好人好事有人夸，坏人坏事有人抓；三靠典型带动，各行各业都要有自己的样板，发挥他们的示范引路作用，激励大家跟着典型学，照着样板做，起到“一花引来春满园”的效果；四靠奖惩激励，在落实制度上有功者必奖，有过者必惩，奖惩严明，制度通行；五靠分类指导，针对不同的层次，不同的业务，不同的人员，有针对性地提出不同的要求，不能一把尺子量长短，一把刀都切平；六靠领导带头，领导一个带领，二个指导，不然再好的制度也只能靠吹。领导要人做到的自己首先要做到，要人不做的自己坚决不做，做到上行下效，下行上好。不然就会上梁不正下梁歪，中梁不正垮下来。

  最后，基本设施抓功效。我们企业的家底往往体现在基本设施上，如：基本办公设施、基本培训设施、基本文化设施、基本生活设施等，是企业发展的运行载体，也是企业发展的物质基础，还是企业对外的形象标志。因而，要不断加强企业基础设施的建设和管理，充分发挥其基本功效。具体讲要在“三抓”上下功夫；一抓配套。任何设施都处于一个动态的过程，由于企业的发展而处于一种不配套、不完善、不断更新之中，必须常抓不懈，随缺随补，随坏随修，随旧随更新，当然要纠正不讲功效讲排场、不讲适用讲高档的倾向；二抓管理。提高经济效益靠管理，管理跟不上，一边建设一边坏，一边配套一边丢，不但浪费钱财，而且败坏作风。所以，要建管结合，以管促建，以建促用，以用带管；三抓使用。建设的目的在应用，不然建了干什么，还有什么功效可言？文化活动场所要乐起来，工作场所要用起来，生活场所要发挥起来，学习场所要学起来，不然用不坏，放坏了，是典型的形式主义。

  第四，头头抓，抓头头。

  抓基层，打基础各有各的责任，各有各的要求，因而要一级抓一级，一级带一级，一级帮一级，这样才能级级尽责任，级级抓落实，领导既有自身抓基层的素质，又有一批基层的干将，使他们爱基层，建基层，成为基层的骨干。部队有个说法，给钱给物，不如建设一个好支部；给物给钱，不如配上个好连长指导员。他们具有深厚的理论功底，高尚的人品官德，过硬的业务技能，丰富的科学知识和扎实的工作作风，具体讲要具备以下五个方面的素质：

  一是调查研究的素质。炼好知情功，使工作具有针对性、时代性、有效性、预见性、主动性、创造性。调查研究最主要是吃透上头的，切实掌握精神实质、政策方法，把握好大方向；摸清下头的，弄清单位的实际情况，有什么问题，有什么要求，有什么办法，达到什么目的，使工作有的放矢；掌握横向的，就是要了解兄弟单位的情况，了解世界的发展，各方面有什么新信息、新经验、新突破使自己有先进的参照系；形成自己的，就是要经过调查研究，综合分析，找准结合点，形成自己的思路，做出明确的决策，深入宣传教育，抓好落实，变成大家的行动，变成实践的效果。

  二是言传身教的素质。任何企业都要选好人，育好才，带好兵，用好兵。能够用自己的知识，结合实际，把大道理讲实，把老道理讲新，把小道理讲好，使大家愿意听、受启发、提高觉悟；同时要严以律己，以身作则，喊破嗓子不如做出样子，形象教育比语言教育更重要。道理很简单，让没有理想的人讲理想，谁信？让不守纪律的人讲纪律，谁服？让不守法规的人讲管理，谁听？让跑官要官的人讲奉献，谁服？让简单粗暴的人讲管理，谁理？让包二奶的人讲正派，谁听？既要讲理，更要做样子。

  三是服务群众的素质。小平同志讲过，领导就是服务，服务就是领导的天职。不服务要机关干什么，不服务要领导干什么。可以说服务就是觉悟，服务就是水平，服务就是形象，服务就是本钱，当然，只有服务热情是不够的，还要有服务的本领，要熟悉本职业务，有协调办事的能力。熟悉服务的对象要求，善于帮助他们排忧解难，使他们感到你既是好领导，更是个好帮手，还是个好朋友。再就是作风要正派，办事出以公心，公平的评价工作，公平的实施奖惩，公平的使用干部，不能门难进、脸难看、事难办，更不能不给好处不办事给了好处乱办事，违法乱纪办坏事。

  四是抓落实的素质。任何工作最终要看落实的效果，当然，也不能一劳永逸，需要一代一代付出艰辛的劳动，也需要一件一件抓好全过程。抓好落实一般来讲，要抓好先行，探索路子；要宣传鼓动，营造氛围；要树立典型，积极引导；要检查监督，及时纠偏；要总结讲评，奖惩严明。

  五是改革创新的素质。思想与时俱进，工作一齐奋进。观念一新，遍地黄金；观念僵化，没有办法。因此，对任何事情我们要善于看出新问题，找出新规律，提出新办法，力求新突破，培养新典型，总结新经验，做到年年新、月月新、日日新。当然，创新最终要用实践来检验，凡是有利于解放和发展生产力的，就要大胆地试，大胆地闯，大胆地干；不利于提高和解放生产力的就要及时纠正，坚决摒弃；凡是新出现的问题及时提出，及时解决。

  总之，看准了的就大胆干，不足的加把劲，错了赶快改正，新的问题及时解决，永不停止、永不僵化、永不满足、永远前进。